Tras la web colaborativa y la explosión, llega la hora de las wikis: sitios web colaborativos que pueden ser editados por múltiples usuarios.
Los wikis son la gran vedette de las aplicaciones corporativas, por sus múltiples utilidades, la facilidad de uso y el bajo costo que implican.
Los conceptos de comunidad, colaboración y participación parecen haberse adueñado de la red. Desde que la gente de O´Reilly Media definieron los fundamentos de la Web 2.0, todo el mundo parece querer asegurarse el éxito en red a través de aquellas formas de actuar que fomentan la relación con el usuario.
Así, cada día se escriben más blogs, cada día se leen más periódicos en Internet y cada vez es más fácil que un medio permita comentar la noticia que publica, aún a sabiendas de que el usuario puede ofrecer opiniones totalmente contrarias a las expuestas.
Ahora, los indicadores señalan que nos acercamos a la hora wiki. Quienes estén familiarizados con la red habrán oído cientos de veces de este término. La Wikipedia es una de las webs más visitadas a nivel mundial, y cientos de grupos ya han publicado sus propios wikis. Pero es un fenómeno en auge que puede vivir pronto su explosión.
¿Qué es un wiki?
Según Wikipedia, “es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa”.
Wiki también se puede referir a una colección de páginas web que pueden ser visitadas y editadas por cualquier persona.
Principalmente, un wiki es una página web que permite crear y mejorar instantáneamente las páginas web. Para ello, habilita las herramientas necesarias, normalmente a través de una interfaz muy sencilla que cualquier usuario es capaz de utilizar.
Entre las desventajas de una web en forma de wiki está el hecho de que en muchas ocasiones no hay un control de calidad de los contenidos, el vandalismo o los problemas lógicos de abrir un sitio a la participación.
Uso empresarial.
Donde más terreno está ganando el fenómeno wiki es dentro de las empresas, que las utilizan para desarrollar nuevos proyectos y analizar el rendimiento de productos. En ocasiones, hay empresas que se plantean sustituir la intranet por un wiki, iniciativa aún arriesgada o incompleta.
Crear una wiki interna reduce el tráfico de correos electrónicos entre trabajadores y aumenta la productividad del grupo.
Entre las ventajas demostradas de un wiki empresarial están el ahorro de tiempo, el aumento de la productividad y el incremento de la cooperación con proveedores y clientes.
Business Week, publicación de referencia, ha hecho público un informe que señala que “los wikis son la gran vedette de las aplicaciones corporativas, no sólo por sus múltiples utilidades, sino también por la facilidad de uso y el bajo costo que implican”.
También indica que en muchas ocasiones estas wiki se realizan utilizando código libre y de uso gratuito.
La empresa sueca Nokia cuenta con un desde 2004 con un wiki en el que el veinte por ciento de sus 68.000 empleados trabaja para desarrollar nuevos productos, compartir ideas, agendas de eventos y publicar proyectos (http://wiki.opensource.nokia.com/projects/Main_Page).
Sony, por su parte, recurrió a los wikis mientras desarrollaba la versión 3 de su consola de videojuegos PlayStation. Utilizó la herramienta para interactuar con proveedores, editores, guionistas, músicos, etc. Así consiguió múltiples ideas. La idea funcionó tan bien que ahora Sony utiliza algunos wikis para relacionarse con los consumidores que quieran expresar dudas, sugerencias o contar sus experiencias con la consola (http://sony.wikia.com/wiki/SonyWiki:About).
Lo prometido es deuda
De todos modos, un wiki cuenta con múltiples usos. Y un buen ejemplo, por lo actual, lo pone ‘lo prometido es deuda’: una iniciativa que pretender ser un «recordatorio» de las promesas electorales que los candidatos a cargos públicos han realizado.
Loprometidoesdeuda.com pretende recordar a los políticos que todo lo que digan puede ser utilizado en su contral. En este sitio web aparecerá qué prometieron, cuándo, cómo y dónde.
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Artículo publicado en Diario de Noticias el 4 de mayo de 2007
