Ayer tuve la oportunidad de participar en un encuentro empresarial con el grupo Velatia. La jornada estuvo organizada por CEBEK dentro del ciclo de encuentros Top CEBEK. Nos permitió compartir las buenas prácticas a través de los hitos más destacables en la historia del grupo vasco, así como las relativas a su proceso de diversificación de negocios y la generación de oportunidades a través de la tecnología. Asimismo, pudimos visitar su novedoso Laboratorio de I+D+i.
De este tipo de actuaciones sales siempre con las pilas cargadas. Si no aprendes de los grandes… mal andas. Pensando cómo resumir lo que vimos, he creído conveniente escribir algunas de las frases que escuché. Sobre todo, porque hacerlo me permitirá volver de vez en cuando por este post y recordar estos aprendizajes:
- Ideas fundamentales: Poner la oreja en el cliente y tener producto propio.
- Para escuchar a los clientes, no basta con poner la oreja, hay también que entender lo que dicen.
- También en el año 84 decían que las cosas nunca volverían a ser como antes, y mira…
- No te lo creas demasiado cuando tienes un buen resultado. No seas demasiado pesimista en los momentos malos.
- La venta de un producto empieza cuando el cliente te dice que no. Hasta ese momento, no has vendido nada, te han comprado.
- Al cliente no hay que darle siempre lo que pide. Henry Ford ya decía que si lo hubiera hecho habría buscado caballos más rápidos. Pero acertó al fabricar un coche.
- Que la inspiración te pille con el pincel en la mano.
- De las crisis sale la oportunidad.
- Puedes predecir qué va a pasar cuando las situaciones son cíclicas. Puedes saber que el sol va a salir mañana. En el resto de las ocasiones, puedes trabajar en base a tendencias. Pero hay que tener cuidado por no confundir tendencias y modas. Para ello, para detectar tendencias o moldear o cambiar ciclos, la clave está en trabajar en base a datos.
La Confederación empresarial de Bizkaia – Bizkaiko enpresarien konfederazioa (CEBEK) es la Organización empresarial del territorio constituida como entidad sin ánimo de lucro, de adhesión voluntaria e integrada por federaciones, asociaciones y empresas, cuya misión es la representación y defensa de los intereses de nuestras asociadas ante la sociedad y las instituciones públicas y privadas, que afectan o inciden en la actividad de quienes la componen, buscando siempre la mejora de la competitividad y sostenibilidad de las empresas.
Velatia es un grupo industrial y tecnológico de ámbito internacional que desarrolla su actividad en el entorno de las redes eléctricas, la electrónica y las redes de comunicación así como en sectores de consultoría, seguridad y aeronáutica donde se valora la seguridad, la eficacia y la fiabilidad.
Mi agradecimiento a ambas.
