Estoy en el aereopuerto. Inquieto. Creo que lo que me está pasando no es real.
Contraté un vuelo de Madrid a Bilbao. Hora prevista: las 21.50, dentro de dos horas y media, aprox.
Miro la pantalla y veo que hay dos vuelos antes del mío que salen de Madrid con destino a Bilbao. No quiero cambiar de avión para llegar antes (cogí la tarifa barata), pero sí quiero salir a mi hora.
Mi vuelo no tiene anunciado retraso, pero los dos anteriores sí. Y veo que el segundo tiene un retraso que provoca que vaya a salir a la misma hora que tendría que salir el mío.
Como tengo la mosca detrás de la oreja, pregunto a una persona muy amable de atención al cliente, que me dice que la rotación de mi vuelo es no sé qué. Le pido que me traduzca. Que el vuelo de las nueve va a salir a las 9.45 (más o menos cuando me tocaba a mi). Y que tiene que ir a Bilbao, volver y volver a ir a Bilbao (conmigo dentro). Un retraso de dos horas y media, vamos.
Pregunto a ver si no me pueden meter en el vuelo anterior (que sale a MI hora). Y me hablan de la jefa de la sección de compras, que por un módico precio me lo permitiría. No me lo asegura, porque mi tarifa no permite cambios. Pero lo podemos mirar (ya que soy cliente de oro por todos los vuelos que hago, ya podrían, ya).
Me voy un poco flipau… ¿Me han dicho que tengo que pagar un extra por salir en un vuelo que sale exactamente a la misma hora que yo tengo prevista, e impresa en mi tarjeta de embarque?
Regreso un poco más tarde. Que no. Que ni pagando. Que mi tarifa no admite cambios. Que a mi hora sale mi vuelo y que yo tengo que esperar. La hora prevista para mi vuelo es ahora mismo las 22.30. Ni de palo. Mañana escribiré a qué hora salgo.
NOTA: Para ser justos, comentar que vuelo regularmente con Spanair porque me dan el mejor precio. Con ellos, sólo hay que saber qué vuelos se retrasan y qué vuelos no se retrasan. Porque los que se retrasan, se retrasan siempre. Lo que pasa es que, cuando ocurre algo como esto, tienes ganas de darles una patada en los co… Los aviones son viejos, la sala VIP está llena de gente (igual demasiada) y las tarifas son carísimas -aunque más baratas que las de Iberia, con diferencia-. Pero son una empresa que aprovecha que los gobiernos central y vasco están llenos de gente que no tiene ningún interés en potenciar el tren de alta velocidad. ¿Por qué no han sacado ni siquiera a licitación el tramo Vitoria-Valladolid del AVE?, ¿Por qué va tan tarde la Y vasca?; ¿Por qué la carretera de Bilbao a Madrid está llena de obras desde hace años?
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Actualización: Salí a mi hora. Me cambiaron el vuelo por el anterior (que con retraso, salió a la hora prevista para el mío). La duda es por qué no lo hicieron desde el primer momento. Se hubieran ahorrado gritos, quejas, lamentos y hacer el idiota (con perdón).
