Recurrentemente hablamos de la saturación de contenidos en entornos digitales. En la necesidad de potenciar el engagement por encima del número de followers de una página de Facebook o Twitter; de la gran diferencia que existe entre tener un gran número de seguidores y un gran nivel de influencia…
Blaise Lucey lo explica estupendamente en un artículo que encontré gracias a Tristán Elosegui: «Estamos en medio de una crisis de compromiso (engagement) ya que el número de canales está creciendo, pero nosotros seguimos haciendo lo mismo de siempre». Lucey es muy claro: «Si notas un descenso en el compromiso social, referencias a tu web, tráfico en tu blog, tienes que saber que no está solo. Buffer perdió casi la mitad de todas las referencias sociales en el blog de la marca desde 2014 hasta 2015. Las referencias de Facebook para los 30 mejores editores principales se redujo en un 32% de enero a octubre de 2015, según los datos publicados por SimpleReach Digiday».
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Forrester ya avisó, a principios de 2015, que la participación del usuario en el contenido social de las marcas seguía bajando.
Es curioso, porque las empresas están creando más contenidos que nunca, invirtiendo montañas de dinero y realizado grandes esfuerzos… Y el ROI es cada vez menor. ¿Por qué? Lo hemos dicho en el segundo párrafo, porque «seguimos haciendo lo mismo de siempre». Más de lo mismo, podríamos decir.
Si hacemos más contenido, y cada vez hay más canales, las búsquedas orgánicas de tus contenidos son más difíciles. Y la gente puede participar en tus canales sociales, o en otros muchos más…
Pero que la cosa se complique no implica que sea un problema. Vuelve a ser una oportunidad de hacer las cosas bien. Y de destacar.
Lo primero que tienes que hacer si tu campaña de contenidos no está funcionando como esperas, o ha visto reducir su rendimiento, es analizar los motivos. Y darte cuenta, para no seguir haciendo las cosas como siempre.
Las 5 razones por las que puede fallar tu estrategia de contenidos
Después de mostrarte en los párrafos anteriores generales por las que están sufriendo, a nivel general, las acciones de marketing de contenidos, concretamos las 5 razones que pueden estar provocando que falle tu estrategia, según FoxNews. Analiza cuál o cuáles pueden ser las causas de tus dolores de cabeza y, a partir de ahí, pondremos soluciones. Que no sigas haciendo más de lo mismo, vamos:
- Estás vendiendo demasiado. Nadie quiere leer tu folleto. La gente piensa es su problemas y necesidades. Si tus contenidos son muy incisivos y no se centran en el lector, sino en lo que tú quieres venderle/contarle, dale una vuelta.
- No tienes ni idea de para quién hablas. Está muy claro que tienes que poner cara a la persona para quien generas el contenido. Buyer Persona. Cara, nombre, apellidos… Quizá sea bueno que pienses en alguien en concreto. Y da igual si eres una persona o una gran empresa. Escribe para alguien en concreto. Todo irá mejor. No es lo mismo escribir un post para Alberto (a quien conoces ya sabes qué quiere, qué necesita, qué le preocupa) que para un hombre o mujer de clase media alta, que vive en Francia y suele utilizar tus productos o servicios una vez cada seis años.
- No sabes en qué punto se encuentra tu receptor. El consumer journey determina el estado de una persona en su relación con la marca. Persona, que pasa a ser un lead, luego un cliente, y finalmente alguien tan contento que se convierte en un evangelizador (defensor, promotor…). No es lo mismo crear contenido para quienes se encuentran en un momento o en otro. Una misma persona, en cada punto de relación con tu marca, tendrá preguntas diferentes que precisan respuesta. Pero si estás una y otra vez dándoles el mismo contenido, no vas a responder a sus cuestiones y se irán. Antes o después. Bien porque antes le dabas respuestas pero ahora, que se encuentra en el estado siguiente, ya no interesas. Bien porque nunca le has interesado.
- No encuentran tu contenido. Imagina que eres propietario de un cuadro original pintado por Picasso. Excepcional. Maravilloso. Y lo cuelgas en el salón de tu casa. Pero no se lo dices a nadie, cierras la puerta de la calle. Y no se lo enseñas a tus invitados. ¿Qué pasa? Es un Picasso, pero nadie lo ve. Lo mismo pasa con el marketing de contenido. Si creas una obra maestra promuévelo en las redes sociales, mándaselo a aquellos contactos que creas que pueden tener interés, pide a tus contactos que lo comparta. Y revisa todo el SEO de tu site. Trabaja mucho para que la gente llegue a consumir tus contenidos.
- No dices nada nuevo. Espera un momento. Estamos en un momento de saturación de contenidos. Todos los temas se repiten. Una, mil y cien mil veces. Y por mucha relación que tengas con tu audiencia, no son robots ni acceden a consumir contenido que no le aporta nada. Mira tus textos y mira a ver qué aportas. Creatividad, ingenio, documentación, datos, sencillez, originalidad. Mira a ver por qué nadie tiene que atenderte.
